RETOURBELEID – WILDLIFE WALL ART

Bij Wildlife Wall Art, onderdeel van Webdesign Holland, worden onze wanddecoraties met zorg op bestelling geproduceerd. Iedere wanddecoratie wordt speciaal voor de bestelling verwerkt en professioneel afgedrukt via onze vaste productiepartner Reclameland.nl.

Omdat onze producten na bestelling worden geproduceerd, kunnen voor bepaalde producten specifieke regels gelden met betrekking tot retournering. Hieronder leggen wij uit wanneer retourneren mogelijk is en hoe wij omgaan met beschadigde of foutief geleverde producten.

1. HERROEPINGSRECHT
Wanneer het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, heeft een consument het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen.

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens de specificaties van de klant worden vervaardigd, die niet vooraf zijn vervaardigd en die worden gemaakt op basis van een individuele keuze of beslissing van de klant, voor zover de wettelijke uitzondering hierop van toepassing is.

Wanneer het herroepingsrecht voor een specifiek product is uitgesloten, wordt dit vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk aangegeven.

2. PRODUCTEN DIE SPECIFIEK VOOR DE KLANT WORDEN GEPRODUCEERD
Onze wanddecoraties worden na bestelling geproduceerd.

Wanneer een product daadwerkelijk volgens specifieke keuzes of specificaties van de klant wordt vervaardigd en daarmee onder de wettelijke uitzondering voor maatwerk valt, kan dit product niet worden herroepen.

Het enkele feit dat een product pas na bestelling wordt geproduceerd, betekent niet automatisch dat het wettelijke herroepingsrecht is uitgesloten.

3. BESCHADIGDE OF FOUTIEF GELEVERDE PRODUCTEN
Wij besteden veel aandacht aan de kwaliteit van onze producten, verpakking en verzending.

Is je bestelling beschadigd aangekomen, verkeerd geleverd of is er sprake van een productiefout? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:

beheer@wildlife-wallart.com
Om het probleem snel te kunnen beoordelen, ontvangen wij graag:

– Het ordernummer
– Foto’s van het product
– Foto’s van de verpakking
– Een korte omschrijving van het probleem

Wij beoordelen de situatie en zoeken vervolgens naar een passende oplossing.

Afhankelijk van de situatie kan dit bijvoorbeeld een herdruk, vervanging of andere passende oplossing zijn.

Het melden van transportschade binnen 48 uur na ontvangst helpt ons om de schade snel met de vervoerder te kunnen onderzoeken. Deze termijn beperkt niet de wettelijke rechten van de consument.

4. TRANSPORT EN LEVERING
Onze wanddecoraties worden zorgvuldig verpakt en verzonden via betrouwbare transportpartners.

Wanneer tijdens het transport schade ontstaat, werken wij samen met de vervoerder aan een passende oplossing.
De klant wordt verzocht de verpakking en het product bij ontvangst te controleren en eventuele schade zo snel mogelijk aan ons te melden.

5. KLEUR EN WEERGAVE
De weergave van een foto op een beeldscherm kan verschillen van het uiteindelijke drukwerk.
Dit kan onder andere worden veroorzaakt door verschillen in beeldscherminstellingen, helderheid, kleurprofiel en het gekozen materiaal.

Een beperkte kleurafwijking die het gevolg is van deze normale verschillen wordt niet beschouwd als een productiefout.

6. WANNEER RETOURNEREN NIET MOGELIJK IS
Retourneren op grond van het wettelijke herroepingsrecht is niet mogelijk wanneer:

– De wettelijke uitzondering voor een specifiek op maat gemaakt of gepersonaliseerd product van toepassing is;
– Het product volgens specifieke wensen of specificaties van de klant is vervaardigd;
– Het product niet onder het wettelijke herroepingsrecht valt.

Deze uitzonderingen beperken nooit de wettelijke rechten van de consument wanneer een product beschadigd, verkeerd geleverd of ondeugdelijk is.

7. TERUGBETALING
Wanneer een consument gebruik kan maken van het wettelijke herroepingsrecht en de overeenkomst rechtsgeldig wordt herroepen, vindt terugbetaling plaats volgens de wettelijke regels.

De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt, tenzij anders overeengekomen.

8. CONTACT
Heb je vragen over retourneren, herroeping of je bestelling?
Neem dan contact met ons op via:

Wildlife Wall Art
beheer@wildlife-wallart.com
wildlife-wallart.com